Ante el aumento de notificaciones enviadas por las Empresas Públicas de Neiva exigiendo el cambio de medidores de agua, el Abogado y Concejal Miller Osorio ha puesto a disposición de la ciudadanía tres modelos de Derecho de Petición, con el objetivo de proteger los derechos de los usuarios del servicio de acueducto y alcantarillado.
Los escritos permiten a los usuarios peticionar en tres situaciones específicas:
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Cuando el medidor ha sido recientemente cambiado y no requiere reemplazo.
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Cuando el medidor funciona correctamente y se solicita a la empresa que demuestre con diagnóstico técnico la necesidad del cambio.
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Cuando el usuario no tiene la capacidad económica para asumir el costo del nuevo medidor y necesita un plazo adicional o acceder a financiación.
Las solicitudes están fundamentadas en la Constitución Política, la Ley 142 de 1994 y la Ley 1755 de 2015, que garantizan el derecho a presentar peticiones y obtener respuestas oportunas por parte de las entidades prestadoras de servicios públicos.
Además, se recuerda a los ciudadanos que, una vez recibida la respuesta por parte de la empresa, cuentan con un plazo de cinco (5) días hábiles para presentar los recursos de Reposición y Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. El abogado también ofrece acompañamiento gratuito en la elaboración de estos recursos.
La iniciativa busca evitar que se generen costos injustificados o decisiones arbitrarias que puedan afectar el patrimonio de las familias neivanas, promoviendo una prestación del servicio ajustada a la normativa vigente.
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